سياسة الخصوصية

إن أكاديمية تجليات السعادة للتدريب هي مؤسسة ذات مسؤولية محدودة تأسست في مملكة البحرين.

وتصف هذه السياسة كيف تجمع أكاديمية تجليات السعادة للتدريب معلوماتك الشخصية وتعالجها وتستخدمها وتفصح عنها بصفتها مراقباً للبيانات، وذلك عند اتصالك بنا أو استفادتك من خدماتنا أو تفاعلك مع منصاتنا بما فيها المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المتحرك (يُشار إليها مجتمعةً بـ"المنصات").

ماذا تغطي هذه السياسة؟

نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير في ما يتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وبناءً عليه وضعنا سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") التي:

• تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛

• تشرح طرق وأسباب جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

• تشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛

• توضح الحقوق والخيارات المتاحة لك في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

وتنطبق هذه السياسة في حال استفادتك من خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة بـ"خدماتنا"). وتعني الاستفادة من خدماتنا:

• شراء / طلب الحصول على الخدمات عبر الهاتف أو الإنترنت أو الأكاديمية.

• استخدام أي منصة من منصاتنا، بما فيها المواقع الإلكترونية ("مواقعنا الإلكترونية") أو تطبيقات الهاتف المتحرك ("تطبيقاتنا على الهاتف المتحرك").

• المشاركة في حملاتنا الترويجية ومسابقاتنا والتسجيل للحصول على رسائلنا الإخبارية وعروضنا

كما تنطبق هذه السياسة إذا اتصلت بنا أو اتصلنا بك بشأن خدماتنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند قيامك بالتسجيل للاستفادة من خدماتنا، قد نعمد إلى جمع:

• تفاصيلك الشخصية، بما فيها العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الولادة   والجنس.

• معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفّرة) التي اخترتها؛

• اهتماماتك وتفضيلاتك ودخلك ومعلومات أخرى تخصّك

عندما تستعرض موقعنا الإلكتروني أو تستخدم تطبيقنا للهاتف المتحرك قد نجمع:

• معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال، الأشياء التي طلبت شراءها / اشتريتها ومتى وأين اشتريتها وكيف دفعت)؛

• معلومات عن سلوكك في التصفح الرقمي على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك والشبكات العامة ومعلومات عن أوقات  الضغط على أحد إعلاناتنا (بما فيها الإعلانات التي تظهر على مواقع إلكترونية لمؤسسات أخرى)؛

• معلومات عن الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما فيها النوع والطراز ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح ومعرفات الأجهزة المحمولة)؛

• ومعلومات عن موقعك الجغرافي المحدد

عندما تستخدم أي برنامج من برامج الخدمات المجانية لدينا ، قد نقوم بجمع:

• معلومات عن المعاملات تشمل مشتريات الخدمة أوعبر الإنترنت التي تكسب نقاطاً من خلالها وكيفية استخدامك للنقاط، والكوبونات والقسائم داخل أكاديميتنا.

عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو تشارك في الحملات الترويجية أو المسابقات أو الاستبيانات أو الاستطلاعات بشأن خدماتنا، قد نجمع:

• معلومات شخصية توفرها عن نفسك؛

• تفاصيل عن رسائل البريد الإلكتروني ورسائل رقمية أخرى نرسلها إليك بما فيها معلومات عن رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط التي تضغط عليها ضمنها؛

• ملاحظاتك ومساهماتك في استبيانات واستطلاعات العملاء

وإذا اخترت عدم توفير معلوماتك الشخصية لاستخدمها وفق هذه السياسة، ستتمكن مع ذلك من زيارة منصاتنا لكنك قد لا تستطيع الحصول على خيارات أو خدمات معينة، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تقديم خدمة تطلبها.

لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

توفير خدماتنا لك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما فيها:

• تلبية الطلبات الخاصة بك؛

• وإدارة حساباتك لدينا

وبذلك يمكننا تقديم الخدمات إليك وفقاً لموجباتنا التعاقدية تجاهك.

إضفاء طابع شخصي على تجربتك

يجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لإضفاء طابع شخصي على رسائل التسويق التي نرسلها إليك وجعلها أكثر ملاءمة وإفادة على اعتبار ذلك يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. وسنحصل على موافقتك أولاً عند الضرورة. ويجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية: • الاستفادة من سلوكك في التصفح الرقمي ومشترياتك للخدمات لنفهمك بشكل أفضل كعميل ونزوّدك بعروض وخدمات ذات طابع شخصي؛

• تزويدك برسائل التسويق الملائمة (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلانات الرقمية أو وسائل أخرى) في ما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نوفرها والمنتجات والخدمات المتوفرة لدى المدربين المتعاقدين معنا. وفي الإطار عينه، يجوز عرض الإعلانات الرقمية على مواقعنا الإلكترونية وعلى المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى وقنوات الإعلام الرقمي.كما قد نقيم مدى فعالية رسائلنا التسويقية ورسائل التسويق لإدارتنا التنفيذية؛

• لفهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والاتصالات التسويقية التي تناسب مصالحك واهتماماتك، نجمع بين المعلومات الشخصية التي نحصل عليها لدى شرائك الخدمة والمعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك ومصادر أخرى.

إدارة وتحسين عملياتنا اليومية

نحلّل المعلومات عن طرق استخدامك لخدماتنا من أجل:

• إدارة وتحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهاتف المتحرك؛

• المساعدة في تطوير وتحسين خدماتنا، و أكاديمتنا، وأنظمتنا لتقنية المعلومات، وخبرتنا الفنية وطريقة تواصلنا معك؛ 

ومن مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة إلينا لهذا الغرض بحيث يمكننا فهم أي مشاكل في خدماتنا بهدف تحسينها.

مشاركة المعلومات الشخصية مع مؤسسات أخرى

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع مؤسسات أخرى في الظروف التالية:

• إذا فرض علينا أي قانون نافذ أو هيئة عامة مشاركة المعلومات الشخصية؛

• إذا تعيّن علينا مشاركة المعلومات الشخصية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (ويشمل ذلك توفير معلومات شخصية لأطراف أخرى لأغراض منع عمليات الاحتيال والحدّ من المخاطر الائتمانية)؛

• في حال مشاركة المعلومات الشخصية مع مؤسسة نبيعها أو ننقل إليها (أو نتفاوض معها بشأن بيع أو نقل ملكية) أياً من أعمالنا أو حقوقنا أو التزاماتنا بموجب أي اتفاقية قد نبرمها معك بهذا الشأن. في حال سريان عملية نقل الملكية أو البيع، يجوز للمؤسسة التي تحصل على معلوماتك الشخصية استخدام هذه المعلومات بالطريقة نفسها

• في حال مشاركة المعلومات الشخصية مع أي مؤسسة ننقل ملكيتنا القانونية إليها ؛ أو

• في حال مشاركة المعلومات الشخصية مع أي جهة ننقل أو قد ننقل إليه حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقيتنا معك

نقل معلوماتك الشخصية

يجوز نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها في بلد يختلف عن البلد الذي تقيم فيه أو بلد التأسيس للشركة. وفي كلتا الحالتين قد وضعنا ضمانات مناسبة وفقاً للمتطلبات القانونية المطبقة لضمان حماية بياناتك بما يكفي.

وفي حال تم نقل معلوماتك الشخصية إلى ولاية قضائية أجنبية، قد تخضع لقوانين تلك الولاية وقد يُطلب إلينا الإفصاح عنها للمحاكم أو السلطات المعنية بتطبيق القوانين أو الهيئات الحكومية في تلك الولاية، ولكن لن نقوم بذلك إلا بموجب القوانين النافذة.

كيف نحمي المعلومات الشخصية؟

نحتفظ بضوابط مادية وتقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول والاستخدام والتعديل غير المصرّح به ومن إتلاف المعلومات. غير أن المواقع القائمة على شبكة الإنترنت قد لا تكون آمنة تماماً وبالتالي لا نتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرّح به أو غير مقصود يخرج عن نطاق سيطرتنا.

مواقع التواصل الاجتماعي

نقوم بتشغيل قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإطلاع عملائنا على المستجدات ومساعدتهم والتواصل معهم. كما نراقب ونسجّل التعليقات والمشاركات المتعلقة بنا على هذه القنوات من أجل تحسين خدماتنا.

ولا تتحمل أكاديمية تجليات السعادة للتدريب مسؤولية أي معلومات يتم نشرها على هذه المواقع غير المعلومات التي نقوم بنشرها. كما لا نؤيد مواقع التواصل الاجتماعي بحد ذاتها أو أي معلومات يتم نشرها عليها من جانب الجهات الخارجية‎.

الاحتفاظ بالسجلات

نحتفظ بالسجلات لمدة مناسبة لـ أ) إدارة المشتريات والحجوزات والعضويات وتوفير الخدمات ذات الصلة التي تتطرّق إليها سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك إطلاعك بصورة دائمة على أنشطتنا التسويقية. ب) اضفاء طابع شخصي على الخدمات والاتصالات معك. ج) الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها في ما يخص الاحتفاظ بالسجلات. وعندما نقرر الفترة التي سنحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا معك، نأخذ في الاعتبار موجباتنا القانونية وتوقعات الجهات الناظمة.

 تجميع البيانات وتحليلاتها ووظائف مواقع التواصل الاجتماعي

يجوز لنا أن نعمل على تجميع المعلومات الشخصية وإزالة أي عناصر مميزة بهدف تحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية وتحليل طريقة استخدام المنصات وتحسين المحتوى وعروض الخدمات لدينا وتخصيص محتوى منصاتنا، والتصميم والخدمات، ويجوز أن نعيّن أطرافاً ثالثة (جهات خارجية) للقيام بذلك نيابةً عنا.

كما أننا نجمع معلومات معينة عن الاستخدام مثل عدد الزائرين لمنصاتنا ووتيرة زياراتهم. وقد تشمل هذه المعلومات صفحة الويب التي أتيت منها وصفحة الويب التي انتقلت بعد ذلك إليها ونوع المتصفح الذي تستخدمه وجهازك وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. ونستخدم هذه البيانات فقط في عملية التجميع. وتساعدنا هذه البيانات الجماعية في تحديد حجم استخدام عملائنا لأجزاء من منصاتنا وإجراء البحث بشأن التركيبة الديموغرافية للمستخدمين لدينا واهتماماتهم وسلوكهم لفهمك وخدمتك بشكل أفضل.

الإشعار بالتعديلات في سياسة الخصوصية هذه

إننا نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة وإجراء تحديثات في منصاتنا. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً للاطلاع على آخر التعديلات فيها.

التحديث الأخير بتاريخ : -- يونيو 2020